Introverti jsou lidé, kteří raději poslouchají než mluví, raději čtou než chodí na večírky. Rádi tvoří, ale nenávidí self-promotion, a raději pracují sami než brainstormují v týmu. Přestože jsou nálepkováni jako ti tiší, ve skutečnosti jim vděčíme za řadu přínosů naší kultuře: od Van Goghových slunečnic po vynález osobního počítače. Podle Susan Cainové je introvertů mezi námi až třetina. Prokazuje, že základní hodnota dnešní podnikatelské kultury, tedy týmová spolupráce, může být překážkou inovace, když přehlíží sílu tichých myslitelů. Susan Cainová poskytuje introvertům nedocenitelné rady, například: kdy a jak má smysl se ve svém projevu a působení na ostatní inspirovat extraverzí, proč introverti ve vedoucích rolích bývají úspěšní, v čem tkví jejich síla, jak se lépe vypořádat s rozdíly mezi introverty a extroverty na pracovišti,
 jak řešit rodinné neshody mezi partnery způsobené „nesouladem povah“,
 jak podpořit introvertní děti a co by pro ně naopak mohlo být nebezpečné.