obálka: Vítězný tah

Vítězný tah (2012)

Autor: Cram Tony
Vydavateľstvo: mp
Bežná cena knihy: 16,79 €
Naša cena: 15,95 
  (zľava 5 %)

Vypredané


Informácie o knihe

Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.



Podrobnosti

  • ISBN: 978-80-7261-246-8
  • Rok vydania: 2012
  • EAN: 9788072612468