Jedná se o jednu z nejcitovanějších monografií o lidské komunikaci na světě, kterou se etablovala tzv. komunikační psychoterapie psychologů a psychiatrů z Palo Alta. Klíčovými body knihy jsou radikální pohled na vznik schizofrenií, vyplývající podle autorů z rodinných vzorců; rozbor tzv. dvojných vazeb a návrhy na jejich využití terapeutem; ukázky komplementární a rivalitní komunikace; koncept nekonečných komunikačních "her" a analýza paradoxů a paradoxních situací.