Publikace se věnuje teorii a podmínkám praktického užití verbálních i neverbálních komunikačních dovedností, které jsou základním předpokladem pro práci v pomáhajících profesích. Součástí knihy jsou příklady a praktické ukázky komunikačních situací a komunikačních technik. V jednotlivých kapitolách je popsána obecně komunikace, dále znaky dobré komunikace, co dobrou komunikaci usnadňuje a naopak znemožňuje, dozvíme se, jaká jsou specifika profesionální komunikace (empatie, aktivní naslouchání, kladení otázek a jejich užití apod.) a jak komunikovat v jednotlivých specifických situacích psychosociální praxe. Mgr. Katarína Komadová, Ph.D., vyučuje na Katedře psychologie FF UK v Praze, jako psycholožka pracuje v Psychiatrické léčebně v Bohnicích, vede kurzy komunikačních dovedností a asertivity. Doc. PhDr. Jiří Šípek, CSc., vyučuje na Katedře psychologie FF UK v Praze, je externím spolupracovníkem DAMU, několik let vedl kurzy asertivity a komunikačních dovedností.