Do obtížných situací se dostáváme téměř každý den v týdnu, ať už v práci nebo ve svém volném čase. Aktivity v této publikaci umožní školiteli stavět na instinktu a zkušenostech účastníků tím, že po nich budou požadovat, aby zvážili své možnosti během scének, případových studií, diskusí a simulací. Tyto aktivity dovolí účastníkům situace dopodrobna zanalyzovat a zvolit správné řešení, což není v reálném životě možné.