Psychológ Vojtěch Černý objasní hlavné príčiny chýb pri komunikácii. Vysvetlí podstatu tzv. kódovania aj význam priestorového umiestnenia. Jadrom sú kapitoly o posturológii, mimike, haptike, komunikácii prostredníctvom dotyku, paralingvistike atď. V kapitole Rýchly sprievodca nájdete, ako vystupovať pri obchodnom jednaní, pri prijímacom pohovore alebo ako sa chovať pred nadriadeným. Súčasťou knihy je DVD s video ukážkami.