Management kvality služeb v cestovním ruchu (2017)
Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků
Autor: Rašovská Ida
Vydavateľstvo: Grada
| Bežná cena knihy: | 13,35 € |
|---|---|
| Naša cena: | 12,68 € |
| (zľava 5 %) |
Vypredané
Informácie o knihe
Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
Zaradené v
Podrobnosti
- Počet strán: 192
- Formát: 167 × 240 mm
- Váha: 340 g
- ISBN: 978-80-247-5021-7
- Rok vydania: 2017
- EAN: 9788024750217